---
title: "Banki w AI 2026. Które banki najczęściej pojawiają się w ChatGPT, Gemini i Google AI Overviews?"
description: "Które banki są najbardziej widoczne w AI? Przeanalizowaliśmy 580 odpowiedzi ChatGPT, Gemini i Google AI Overviews. Zobacz wyniki raportu."
author: Zespół BeTheAnswer
date: "2026-10-07T08:00:00+02:00"
modified: "2026-10-07T10:11:51+02:00"
category: Raporty
image: "https://betheanswer.pl/assets/uploads/banki-w-ai-2026-ktore-banki-najczesciej-pojawiaja-sie-w-chatgpt-gemini-i-google-ai-overviews-2.png"
url: "https://betheanswer.pl/blog/raporty/banki-w-ai-2026-ktore-banki-najczesciej-pojawiaja-sie-w-chatgpt-gemini-i-google-ai-overviews"
---

# Banki w AI 2026. Które banki najczęściej pojawiają się w ChatGPT, Gemini i Google AI Overviews?

**TL;DR:** Przeanalizowaliśmy 580 odpowiedzi ChatGPT, Gemini i Google AI Overviews, żeby sprawdzić, które banki są najbardziej widoczne w AI. Liderem badania został **Bank Pekao**, ale wyniki pokazują coś **ważniejszego**: widoczność banku mocno zależy od narzędzia, rodzaju pytania i źródeł, z których korzysta AI.

## Spis treści

1. [Co sprawdziliśmy dla Was](https://betheanswer.pl/blog/raporty/banki-w-ai-2026-ktore-banki-najczesciej-pojawiaja-sie-w-chatgpt-gemini-i-google-ai-overviews#co-sprawdzilismy-dla-was)
2. [Najważniejsze wyniki](https://betheanswer.pl/blog/raporty/banki-w-ai-2026-ktore-banki-najczesciej-pojawiaja-sie-w-chatgpt-gemini-i-google-ai-overviews#najwazniejsze-wyniki)
3. [Ten sam bank może mieć różne wyniki w każdym narzędziu](https://betheanswer.pl/blog/raporty/banki-w-ai-2026-ktore-banki-najczesciej-pojawiaja-sie-w-chatgpt-gemini-i-google-ai-overviews#ten-sam-bank-moze-miec-rozne-wyniki-w-kazdym-narzedziu)
4. [Jakie strony AI podaje jako źródła](https://betheanswer.pl/blog/raporty/banki-w-ai-2026-ktore-banki-najczesciej-pojawiaja-sie-w-chatgpt-gemini-i-google-ai-overviews#jakie-strony-ai-podaje-jako-zrodla)
5. [Które banki są najczęściej wymieniane](https://betheanswer.pl/blog/raporty/banki-w-ai-2026-ktore-banki-najczesciej-pojawiaja-sie-w-chatgpt-gemini-i-google-ai-overviews#ktore-banki-sa-najczesciej-wymieniane)
6. [Wynik zależy od tematu pytania](https://betheanswer.pl/blog/raporty/banki-w-ai-2026-ktore-banki-najczesciej-pojawiaja-sie-w-chatgpt-gemini-i-google-ai-overviews#wynik-zalezy-od-tematu-pytania)
7. [Za co AI chwali banki i jakie ma uwagi](https://betheanswer.pl/blog/raporty/banki-w-ai-2026-ktore-banki-najczesciej-pojawiaja-sie-w-chatgpt-gemini-i-google-ai-overviews#za-co-ai-chwali-banki-i-jakie-ma-uwagi)
8. [Jakie ceny i warunki podaje AI](https://betheanswer.pl/blog/raporty/banki-w-ai-2026-ktore-banki-najczesciej-pojawiaja-sie-w-chatgpt-gemini-i-google-ai-overviews#jakie-ceny-i-warunki-podaje-ai)
9. [Czy odpowiedzi się powtarzają](https://betheanswer.pl/blog/raporty/banki-w-ai-2026-ktore-banki-najczesciej-pojawiaja-sie-w-chatgpt-gemini-i-google-ai-overviews#czy-odpowiedzi-sie-powtarzaja)
10. [Wynik każdego banku w kilku słowach](https://betheanswer.pl/blog/raporty/banki-w-ai-2026-ktore-banki-najczesciej-pojawiaja-sie-w-chatgpt-gemini-i-google-ai-overviews#wynik-kazdego-banku-w-kilku-slowach)
11. [Co proponujemy Wam zrobić na podstawie wyników](https://betheanswer.pl/blog/raporty/banki-w-ai-2026-ktore-banki-najczesciej-pojawiaja-sie-w-chatgpt-gemini-i-google-ai-overviews#co-proponujemy-wam-zrobic-na-podstawie-wynikow)
12. [Jak przygotowaliśmy dla Was raport](https://betheanswer.pl/blog/raporty/banki-w-ai-2026-ktore-banki-najczesciej-pojawiaja-sie-w-chatgpt-gemini-i-google-ai-overviews#jak-przygotowalismy-dla-was-raport)
13. [Co te wyniki oznaczają dla banków](https://betheanswer.pl/blog/raporty/banki-w-ai-2026-ktore-banki-najczesciej-pojawiaja-sie-w-chatgpt-gemini-i-google-ai-overviews#co-te-wyniki-oznaczaja-dla-bankow)

Które banki są najbardziej widoczne w ChatGPT, Gemini i Google AI Overviews? Przeanalizowaliśmy 580 odpowiedzi na 20 pytań i sprawdziliśmy, kto pojawia się najczęściej, kogo AI poleca i z jakich źródeł korzysta.

Sprawdziliśmy dla Was, jakie banki w Polsce sztuczna inteligencja wymienia w odpowiedzi na te same pytania.

Przygotowaliśmy dla Was ten raport, żeby pokazać, co trzy narzędzia sztucznej inteligencji mówiły o wybranych przez nas dziesięciu największych bankach. Zebraliśmy 580 odpowiedzi na 20 pytań w 10 dniach od 1 do 30 września 2026 roku. Porównaliśmy ChatGPT, Gemini i Google AI Overviews, czyli odpowiedzi AI wyświetlane w wyszukiwarce Google.

PKO BP pojawił się w 76,5% z 200 odpowiedzi ChatGPT i w 27,2% ze 180 odpowiedzi Google. **Wynik banku zależy więc od narzędzia, w którym klient zadaje pytanie.**

> **Badamy dla Was odpowiedzi AI, a nie jakość banków.** Wymienienie nazwy banku nie oznacza jego polecenia. Nie porównywaliśmy podanych przez AI opłat i oprocentowania z ofertami banków.

## Co sprawdziliśmy dla Was

Zadaliśmy pytania dotyczące 10 tematów, między innymi kont osobistych, kredytów na mieszkanie, kart kredytowych i obsługi zamożnych klientów. Powtarzaliśmy je w 10 dniach badania.

Zebraliśmy po 200 odpowiedzi z ChatGPT i Gemini oraz 180 z Google AI Overviews. Ostatni raz sprawdziliśmy odpowiedzi 30 września.

AI łącznie 3 319 razy odwołała się do stron internetowych ze 162 adresów serwisów. To liczba odwołań do źródeł, a nie liczba różnych stron.

Ilustracja: Skala badania


![Skala badania: 580 odpowiedzi, 3 319 cytowań, 20 pytań, 3 modele AI, 10 banków](https://betheanswer.pl/assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/02-report-scope-metrics-skala-badania-w-tej-wersji-raportu.png)


*Skala badania: 580 odpowiedzi, 3 319 cytowań, 20 pytań, 3 modele AI, 10 banków. Ilustracja z naszego raportu BeTheAnswer.pl, od 1 do 30 września 2026 roku.*

Porównaliśmy dla Was: Alior Bank, Bank Millennium, Bank Pekao, BNP Paribas, Citi Handlowy, Erste Bank Polska, ING Bank Śląski, mBank, PKO BP i VeloBank.

Wyniki dotyczą tej dziesiątki. Odpowiedź "bez porównywanych banków" mogła wymieniać inne banki, na przykład Nest Bank lub Santander.

Dokładnie przeanalizowaliśmy treść 572 z 580 odpowiedzi, czyli 98,6%. Sprawdziliśmy polecenia, opisy i podawane warunki. Miejsca banków na listach policzyliśmy tak, jak podała je AI, z uwzględnieniem również banków spoza porównania.

Ilustracja: Zakres marek, metoda i kompletność analizy

![Zakres marek, metoda i kompletność analizy](https://betheanswer.pl/assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/01-zakres-i-sposob-liczenia-raportu.png)

*Zakres marek, metoda i kompletność analizy. Ilustracja z naszego raportu BeTheAnswer.pl, od 1 do 30 września 2026 roku.*

### Jak rozumieć liczby na wykresach

Wynik 78,3% oznacza tutaj, że nazwa Pekao pojawiła się w około 78 na 100 odpowiedzi. Jedna odpowiedź może wymieniać kilka banków, więc ich procenty nie muszą sumować się do 100%. Poniżej wyjaśniamy Wam nazwy, które zobaczycie na ilustracjach.

"Widoczność" oznacza, jak często AI wymienia bank. Liczymy odpowiedzi z jego nazwą i porównujemy je z liczbą wszystkich odpowiedzi.

"SoV", zwane też "udziałem głosu", pokazuje, jaka część wzmianek o badanych bankach dotyczy danego banku. Ten drugi wynik zależy od tego, które banki włączyliśmy do porównania.

Żadna z tych liczb nie mówi o udziale banku w sprzedaży.

"Pierwszy wybór AI" oznacza, jak często AI wskazuje bank jako najlepszy. Ten procent policzyliśmy z 509 odpowiedzi, w których oceniliśmy wybór AI.

"Główna rekomendacja" też dotyczy polecenia banku, ale liczymy ją tylko z odpowiedzi, w których ten bank się pojawia. To inne grupy odpowiedzi, dlatego nie traktujcie tych wyników zamiennie.

- "W pierwszej trójce" oznacza miejsce banku wśród pierwszych trzech pozycji na liście AI.
- "Wydźwięk" to automatyczna ocena, czy AI opisuje bank przychylnie. Skala wynosi od minus 2 do plus 2. Wyższa liczba oznacza bardziej pozytywny opis. To nie jest opinia klientów.
- "Cytowania" to odwołania do stron podanych jako źródła. Jedna odpowiedź może wskazywać kilka stron.
- "Zmiany między pomiarami" pokazują, czy powtórzenie pytania w tym samym narzędziu daje podobną odpowiedź. Wykonaliśmy 483 takie porównania.

Kreska w tabeli oznacza brak wyniku. Wartość 0% oznacza, że w badanej grupie nie było takiego przypadku.

Ilustracja: Objaśnienia wskaźników w raporcie

[![Objaśnienia wskaźników w raporcie](https://betheanswer.pl/assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/05-report-guide-jak-rozumiec-wskazniki.png)](assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/05-report-guide-jak-rozumiec-wskazniki.png)

*Objaśnienia wskaźników w raporcie. Ilustracja z naszego raportu BeTheAnswer.pl, od 1 do 30 września 2026 roku.*

## Najważniejsze wyniki

Oto najważniejsze wyniki, które dla Was zebraliśmy i sprawdziliśmy w tabelach:

**Najczęściej pojawia się Bank Pekao.** AI wymieniła go w 454 z 580 odpowiedzi, czyli w 78,3%. Samo wymienienie nie znaczy jednak, że AI uznała go za najlepszy wybór.

**Każde narzędzie daje inny wynik.** Nawet Pekao, które prowadzi w całym badaniu, pojawia się w 89% odpowiedzi ChatGPT i w 62,2% odpowiedzi Google. Porównujemy tu odpowiednio 200 i 180 odpowiedzi.

**Zwróćcie uwagę na różne informacje o tych samych ofertach.** W 30 zestawieniach produktu i warunku AI podała różne liczby. Mogą one dotyczyć różnych promocji lub wersji oferty. Mogą też wynikać z błędu.

Ilustracja: Podsumowanie

[![Podsumowanie: najważniejsze wyniki i kolejne kroki](https://betheanswer.pl/assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/03-najwazniejsze-wyniki-i-kolejne-kroki.png)](assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/03-najwazniejsze-wyniki-i-kolejne-kroki.png)

*Podsumowanie: najważniejsze wyniki i kolejne kroki. Ilustracja z naszego raportu BeTheAnswer.pl, od 1 do 30 września 2026 roku.*

## Ten sam bank może mieć różne wyniki w każdym narzędziu

Pekao jest najczęściej wymienianym bankiem w każdym narzędziu: w 89% odpowiedzi ChatGPT, 82% Gemini i 62,2% Google AI Overviews. Kolejność pozostałych banków już się różni.

PKO BP zajmuje trzecie miejsce w ChatGPT z wynikiem 76,5%, a piąte w Gemini z wynikiem 45,5%. W Google pojawia się w 27,2% odpowiedzi.

Różnica między 76,5% a 27,2% wynosi 49,3 punktu procentowego, czyli prawie 50. **To największa różnica między narzędziami w tym raporcie.**

Podobnie jest z ING: 84% w ChatGPT i 47,2% w Google. mBank ma odpowiednio 71,5% i 38,3%, a Millennium 59% i 28,3%. Są to różnice między narzędziami w tym samym badaniu, a nie spadki wyników w czasie.

Erste częściej pojawia się w Google (22,8%) niż w Gemini (14,5%) i ChatGPT (10,5%). W ChatGPT BNP Paribas ma 42,5%, o 32 punkty procentowe więcej niż Erste. **W Google kolejność jest odwrotna**: Erste ma 22,8%, a BNP Paribas 16,7%.

VeloBank i Citi Handlowy najczęściej pojawiają się w Gemini: odpowiednio w 37,5% i 10,5% odpowiedzi. W Gemini mBank wyprzedza PKO BP o 22 punkty procentowe. W ChatGPT jest za PKO BP.

Ilustracja: Widoczność banków w ChatGPT, Gemini i Google AI Overviews oraz szczegóły odpowiedzi modeli

[![Widoczność banków w ChatGPT, Gemini i Google AI Overviews oraz szczegóły odpowiedzi modeli](https://betheanswer.pl/assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/09-report-engines-porownanie-modeli-ai.png)](assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/09-report-engines-porownanie-modeli-ai.png)

*Widoczność banków w ChatGPT, Gemini i Google AI Overviews oraz szczegóły odpowiedzi modeli. Ilustracja z naszego raportu BeTheAnswer.pl, od 1 do 30 września 2026 roku.*

### Dłuższa odpowiedź mieści więcej banków

ChatGPT daje dłuższe odpowiedzi, w których jest więcej miejsca na wymienienie banków. Przeciętna odpowiedź wygląda tak:

- ChatGPT: 857 słów, 5,2 banku z badanej dziesiątki i 12,3 odwołania do źródeł.
- Gemini: 382 słowa, 4,2 banku i 2,7 odwołania do źródeł.
- Google AI Overviews: 229 słów, 3 banki i 1,8 odwołania do źródeł.

W krótkiej odpowiedzi mieści się mniej nazw. W 18,3% ze 180 odpowiedzi Google nie pojawił się żaden z dziesięciu badanych banków, a w 6,1% tylko jeden. W ChatGPT i Gemini odpowiedzi bez banku z tej grupy było 0%.

**Bankom rzadziej wymienianym trudniej więc znaleźć się w krótkim podsumowaniu Google.**

Narzędzia różnią się też źródłami. Strony banków stanowią 83,5% odwołań do źródeł w ChatGPT, 5,8% w Gemini i 9,8% w Google.

## Jakie strony AI podaje jako źródła

Po połączeniu trzech narzędzi 64% odwołań do źródeł prowadzi do stron banków, 19% do porównywarek i rankingów, a 10% do mediów i portali. Osobne wyniki narzędzi pokazują jednak duże różnice.

- ChatGPT: **83,5% odwołań prowadzi do stron banków**, a 5,2% do porównywarek i rankingów.
- Gemini: **62,8% do porównywarek i rankingów**, 14,9% do blogów i stron ekspertów, 5,8% do stron banków.
- Google AI Overviews: **53,2% do porównywarek i rankingów**, 21,7% do mediów i portali, 9,8% do stron banków.

Te procenty dotyczą źródeł, a nie odpowiedzi. Jedna odpowiedź może odwoływać się do wielu stron.

Ilustracja: Struktura cytowanych źródeł w każdym modelu, najczęściej cytowane domeny i cytowania stron banków

[![Struktura cytowanych źródeł w każdym modelu, najczęściej cytowane domeny i cytowania stron banków](https://betheanswer.pl/assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/24-report-sources-jakie-strony-ai-cytuje-w-odpowiedziach-czesc-.png)](assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/24-report-sources-jakie-strony-ai-cytuje-w-odpowiedziach-czesc-.png)

*Struktura cytowanych źródeł w każdym modelu, najczęściej cytowane domeny i cytowania stron banków. Ilustracja z naszego raportu BeTheAnswer.pl, od 1 do 30 września 2026 roku.*

Jeśli odpowiadacie za informacje o banku, proponujemy Wam zadbać o jasne opisy na jego stronie, szczególnie z myślą o ChatGPT. Sprawdzajcie też opisy w porównywarkach, które często wskazują Gemini i Google.

Tak odczytujemy te dane; nie sprawdziliśmy jednak, czy zmiana treści poprawi wynik. Lista źródeł nie pokazuje też całej wiedzy wykorzystanej przez AI.

### Najczęściej wskazywane adresy stron

Sprawdziliśmy też, jakie adresy AI wskazywała najczęściej:

- pekao.com.pl: 344 odwołania, w 30,5% odpowiedzi.
- ing.pl: 308 odwołań, w 29,5% odpowiedzi.
- mbank.pl: 274 odwołania, w 24,5% odpowiedzi.
- pkobp.pl: 233 odwołania, w 23,4% odpowiedzi.
- bankier.pl: 181 odwołań, w 19,1% odpowiedzi. To najwyżej sklasyfikowany adres spoza banków.
- moneteo.com: 158 odwołań, w 25,9% odpowiedzi. To najczęściej wskazywana porównywarka; pojawia się w większej części odpowiedzi niż strona mBanku.

Dalej są rankingkonsumencki.pl, totalmoney.pl i kontomaniak.pl. Liczba odwołań i procent odpowiedzi to różne miary: jedna odpowiedź może kilka razy wskazać strony z tego samego serwisu.

Wśród źródeł są też nestbank.pl (65 odwołań) i santander.pl (53). Te banki nie należą do badanej dziesiątki, ale AI wskazywała ich strony w odpowiedziach na te same pytania.

### Czy AI odsyła do własnej strony banku

Erste pojawił się w 15,7% odpowiedzi, ale AI tylko 6 razy podała jego własną stronę jako źródło. Dla porównania Citi wystąpił w 8,3% odpowiedzi i miał 32 odwołania do własnej strony, a BNP Paribas w 26,2% odpowiedzi i miał 141 odwołań.

Liczby odwołań do oficjalnych stron pozostałych banków to: Pekao 352, ING 313, mBank 276, PKO BP 258, Millennium 179, Alior 123 i VeloBank 71. To zestawienie stron przypisanych bankom; poprzednia lista dotyczyła pojedynczych adresów.

**Bank może więc zostać wymieniony bez wskazania jego strony.** Erste ma najwyższy wynik w Google, które rzadko podaje strony banków jako źródła. Z kolei częste odwoływanie się do strony Pekao nie dowodzi, że to właśnie ono powoduje częste wymienianie tego banku.

## Które banki są najczęściej wymieniane

Zebraliśmy odpowiedzi trzech narzędzi i ułożyliśmy dla Was listę banków według częstości ich wymieniania:

1. Bank Pekao: 78,3% odpowiedzi.
2. ING Bank Śląski: 65,5%.
3. mBank: 59,8%.
4. PKO BP: 50,5%.
5. Bank Millennium: 46,4%.
6. Alior Bank: 34%.
7. VeloBank: 31,9%.
8. BNP Paribas: 26,2%.
9. Erste Bank Polska: 15,7%.
10. Citi Handlowy: 8,3%.

Pekao pojawił się przynajmniej raz przy każdym z 20 pytań, ING przy 19, a Citi przy 6.

Ilustracja: Ranking banków w odpowiedziach AI

[![Ranking banków w odpowiedziach AI: widoczność, SoV, pierwszy wybór i liczba pytań z marką](https://betheanswer.pl/assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/06-report-ranking-ranking-banki-w-odpowiedziach-ai-czesc-1-2-po.png)](assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/06-report-ranking-ranking-banki-w-odpowiedziach-ai-czesc-1-2-po.png)

*Ranking banków w odpowiedziach AI: widoczność, SoV, pierwszy wybór i liczba pytań z marką. Ilustracja z naszego raportu BeTheAnswer.pl, od 1 do 30 września 2026 roku.*

### Wymienienie banku to jeszcze nie polecenie

Pekao jest w pierwszej trójce w 49,1% odpowiedzi. AI wskazała go jako najlepszy bank w 12,4% odpowiedzi ocenionych pod tym kątem. Natomiast 7,9% wzmianek o Pekao stanowi główne polecenie.

Te miary liczymy z różnych grup odpowiedzi. Pokazują, że **sama obecność banku nie oznacza, że AI doradza jego wybór**.

Alior pojawia się w 34% odpowiedzi, a BNP Paribas w 26,2%. Mimo to **oba banki mają 0% wskazań jako najlepszy wybór i 0% głównych poleceń**. Erste pojawia się rzadziej (15,7%), ale ma 1,4% wskazań jako najlepszy wybór, a 3,5% wzmianek o nim stanowi główne polecenie.

Millennium jest wymieniany rzadziej niż ING i mBank, ale większa część wypowiedzi o nim jest głównym poleceniem: 5,2% wobec 3,7% dla ING i 4% dla mBanku.

Wszystkie banki są opisywane raczej przychylnie. Średnie oceny opisu wynoszą od +1,23 dla Citi do +1,61 dla Pekao w skali od minus 2 do plus 2.

Ilustracja: Dodatkowe wskaźniki rankingu

[![Dodatkowe wskaźniki rankingu: pierwsza trójka, pierwszy wybór, główna rekomendacja i wydźwięk](https://betheanswer.pl/assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/07-report-ranking-ranking-banki-w-odpowiedziach-ai-czesc-2-2-wi.png)](assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/07-report-ranking-ranking-banki-w-odpowiedziach-ai-czesc-2-2-wi.png)

*Dodatkowe wskaźniki rankingu: pierwsza trójka, pierwszy wybór, główna rekomendacja i wydźwięk. Ilustracja z naszego raportu BeTheAnswer.pl, od 1 do 30 września 2026 roku.*

W komentarzu AI do naszego raportu znajdziecie dla Citi "medianę pozycji 2". To środkowe miejsce po uporządkowaniu jego odnotowanych pozycji od najwyższej do najniższej. Nie możemy sprawdzić tej liczby w tabelach, ponieważ jej nie zawierają.

Potwierdziliśmy natomiast wynik 3,8% wszystkich odpowiedzi z Citi w pierwszej trójce, przy 8,3% odpowiedzi z jego nazwą. Gdy Citi się pojawia, w niemal połowie przypadków jest więc wysoko na liście.

## Wynik zależy od tematu pytania

**Bank często wymieniany przy inwestowaniu może rzadko pojawiać się przy kredytach.** Dlatego pokazujemy Wam osobno każdy temat.

Na temat z trzema pytaniami przypada 87 odpowiedzi, a na temat z jednym pytaniem 29. Mniejsza liczba pytań daje bardziej ograniczony obraz.

Ilustracja: Widoczność banków w każdym z dziesięciu tematów pytań i pierwszy wybór AI w temacie

[![Widoczność banków w każdym z dziesięciu tematów pytań i pierwszy wybór AI w temacie](https://betheanswer.pl/assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/08-report-topics-widocznosc-marek-wedlug-tematu-pytan.png)](assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/08-report-topics-widocznosc-marek-wedlug-tematu-pytan.png)

*Widoczność banków w każdym z dziesięciu tematów pytań i pierwszy wybór AI w temacie. Ilustracja z naszego raportu BeTheAnswer.pl, od 1 do 30 września 2026 roku.*

Poniższe procenty oznaczają, jak często bank pojawia się w odpowiedziach na dany temat. Liczba w nawiasie przy temacie to liczba zebranych odpowiedzi.

- **Inwestycje** (58 odpowiedzi): mBank 87,9%, Pekao tylko 32,8%. Bank Millennium i VeloBank: 0%.
- **Kredyty gotówkowe** (58 odpowiedzi): mBank, trzeci w rankingu ogólnym, ma 1,7%. Prowadzą Pekao i VeloBank (po 87,9%), BNP Paribas ma 51,7%.
- **Oszczędzanie i lokaty** (58 odpowiedzi): VeloBank 91,4% przy 31,9% ogółem. PKO BP, czwarty w rankingu, ma tu 0%.
- **Firmy** (87 odpowiedzi): Alior Bank i Pekao po 77% (Alior ogółem tylko 34%), VeloBank 3,4%.
- **Wybór banku** (58 odpowiedzi): Pekao 96,6%, Bank Millennium 94,8%, czyli dwa razy więcej niż jego wynik ogólny.
- **Korzystanie z banku przez telefon** (29 odpowiedzi, jedno pytanie): ING, mBank i PKO BP po 100%, Millennium 93,1%.
- **Karty kredytowe** (29 odpowiedzi, jedno pytanie): Pekao 100%, BNP Paribas 93,1%, Citi Handlowy 89,7% (ogółem 8,3%), mBank 6,9%.
- **Obsługa zamożnych klientów** (29 odpowiedzi, jedno pytanie): Pekao 89,7%, BNP Paribas 72,4%, Citi 34,5%.
- **Konta osobiste** (87 odpowiedzi) i **Kredyty hipoteczne** (87 odpowiedzi) są najbliżej rankingu ogólnego: prowadzi Pekao (93,1% i 87,4%), przy kredytach na mieszkanie tuż za nim ING (82,8%) i PKO BP (81,6%).

**Bank najczęściej wymieniany nie zawsze jest najczęściej polecany.** ING pojawił się we wszystkich 29 odpowiedziach o korzystaniu z banku przez telefon, ale AI najczęściej wskazywała PKO BP jako najlepszy wybór (13 odpowiedzi).

W pytaniach o firmy AI wymieniała Pekao i Aliora równie często, a najczęściej polecała ING (8 odpowiedzi). Przy oszczędzaniu AI uznała VeloBank za najlepszy wybór tylko w 2 odpowiedziach. Oryginalna kolumna "Spoza banków" jest pusta.

W komentarzu do naszego raportu AI wyróżniła Aliora za wynik 77% przy pytaniach o firmy. Taki sam wynik ma Pekao, więc oba banki zajmują pierwsze miejsce wspólnie.

## Za co AI chwali banki i jakie ma uwagi

W 572 odpowiedziach sprawdziliśmy dla Was, za co AI chwali banki, jakie zgłasza uwagi i jakie produkty wymienia. **Od 87,1% do 96,1% opisów poszczególnych banków jest pozytywnych.** To ocena wypowiedzi AI, nie zadowolenia klientów.

Ilustracja: Karty opisów banków

[![Karty opisów banków: wydźwięk, atuty, zastrzeżenia i produkty wymieniane z nazwy](https://betheanswer.pl/assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/10-report-perception-jak-ai-opisuje-banki-czesc-1-2-bank-pekao.png)](assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/10-report-perception-jak-ai-opisuje-banki-czesc-1-2-bank-pekao.png)

*Karty opisów banków: wydźwięk, atuty, zastrzeżenia i produkty wymieniane z nazwy. Ilustracja z naszego raportu BeTheAnswer.pl, od 1 do 30 września 2026 roku.*

### Opisy wszystkich dziesięciu banków

Zobaczcie opisy i produkty wszystkich banków

Trzy liczby przy banku to kolejno: ocena opisu od minus 2 do plus 2, procent pozytywnych opisów i procent głównych poleceń w wypowiedziach o tym banku. RRSO to roczna miara kosztu kredytu uwzględniająca także koszty inne niż odsetki. Karta wielowalutowa służy do płacenia w różnych walutach. Poniżej pokazujemy Wam wypowiedzi AI. Nie potwierdzaliśmy tych warunków w ofertach banków.

Jak AI opisywała dziesięć banków

| Bank | Ocena opisu / pozytywne opisy / główne polecenia | Zalety wskazane przez AI | Uwagi wskazane przez AI | Wymienione produkty |
|---|---|---|---|---|
| Bank Pekao | +1,61 / 96% / 7,9% | brak prowizji, karta wielowalutowa, niskie RRSO, darmowe bankomaty | warunki darmowej karty, wpływu i płatności | Konto Przekorzystne, PeoPay, Konto Biznes z Żubrem |
| ING Bank Śląski | +1,57 / 96,1% / 3,7% | przejrzyste warunki, dobra i czytelna aplikacja, analiza wydatków | droższe obce bankomaty, 20% wkładu własnego, czyli pieniędzy klienta przy zakupie na kredyt, warunek wydatków kartą | Moje ING, Konto Direct, Konto Direct dla Firmy |
| mBank | +1,45 / 92,2% / 4% | obsługa banku przez internet, płatności telefonem, konto bez opłat | opłata za małe wypłaty, płatne przelewy poza pakietem | eKonto do usług, eMakler, mBiznes Konto Standard, Moje Cele |
| PKO BP | +1,39 / 90,4% / 3,8% | stabilność, duży bank, sieć placówek i bankomatów, wypłaty BLIKIEM | opłata za kartę przy niespełnieniu warunków korzystania, opłata za prowadzenie | IKO, Konto za Zero, Własny Kąt, PKO Konto Firmowe |
| Bank Millennium | +1,57 / 94,8% / 5,2% | stałe oprocentowanie, konto bez opłat, darmowe bankomaty | wymagane korzystanie z konta lub karty, opłata za kartę przy niespełnieniu warunku zwolnienia | Konto Millennium 360°, Konto Mój Biznes, Millennium Impresja |
| Alior Bank | +1,28 / 89,3% / 0% | szybka decyzja, darmowe przelewy, długi okres spłaty, wysokie limity | płatne kolejne wypłaty, opłata za kartę przy niespełnieniu warunków korzystania | iKonto Biznes, Alior Konto, pożyczka internetowa |
| VeloBank | +1,24 / 89,7% / 3,2% | wysokie oprocentowanie, niskie RRSO, możliwość rozpoczęcia spłaty później | wymagane korzystanie z konta lub karty i płatności, oprocentowanie może wzrosnąć | VeloKonto, VeloLokata dla Aktywnych, Elastyczne Konto Oszczędnościowe |
| BNP Paribas | +1,3 / 88,2% / 0% | 0 zł prowizji, do 56 dni bez odsetek, planowanie przekazania majątku następcom | oferowanie dodatkowych produktów, koszty ubezpieczeń i produktów dodatkowych, oferta dla nowych klientów | Mastercard Standard, Pierwsza Pożyczka, kredyt hipoteczny z niską marżą |
| Erste Bank Polska | +1,31 / 87,1% / 3,5% | konto bez opłat, darmowe przelewy, oprocentowanie 5,50% | cena zależna od produktów dodatkowych, oferta dla klientów z rozszerzoną obsługą i niskim ryzykiem niespłacenia kredytu | Konto Smart, Lokata na powitanie, Erste Platinum |
| Citi Handlowy | +1,23 / 89,6% / 0% | wysokie premie, do 56 dni bez odsetek, łatwe zwolnienie z opłaty, międzynarodowy charakter | opłata miesięczna i po promocji, brak możliwości złożenia wniosku przez internet, lepsze warunki powyżej 20 tys. zł | Citi Simplicity, Citigold, World Mastercard |

AI często chwali brak prowizji, czyli dodatkowej opłaty za usługę, oraz konto bez opłat. Jednocześnie zaznacza, jakie warunki musicie spełnić, aby nie płacić za kartę. Czytajcie te informacje razem.

Przy Erste i Citi AI zwraca uwagę na to, do kogo kierowana jest oferta, na przykład do klientów z rozszerzoną obsługą lub dysponujących kwotą powyżej 20 tys. zł. Przy BNP Paribas wskazuje koszty dodatkowych produktów.

**Pozytywny opis nadal nie oznacza polecenia.** Alior ma 89,3% pozytywnych opisów w 197 odpowiedziach, a BNP Paribas 88,2% w 152. Oba mają jednak 0% głównych poleceń.

Niewielkiej różnicy między oceną Pekao (+1,61) a ING i Millennium (po +1,57) nie traktujcie jako wyraźnej przewagi.

### Pochwały i uwagi według tematu

Pokazujemy Wam też, za co AI najczęściej chwaliła poszczególne banki i jakie zgłaszała uwagi. Liczba ocen w nawiasie dotyczy całego tematu; liczba przy banku to jego pochwały lub uwagi.

Zobaczcie liczby pochwał i uwag w każdym temacie

- **Opłaty i prowizje** (1 400 ocen, najczęściej poruszany temat): chwalony Bank Millennium (178 pochwał), krytykowany mBank (56 uwag).
- **Oprocentowanie** (661): chwalony VeloBank (115 pochwał), krytykowany BNP Paribas (8 uwag).
- **Aplikacja mobilna** (614): chwalony mBank (168 pochwał), krytykowany Bank Pekao (5 uwag).
- **Oferta kredytowa** (517): chwalony BNP Paribas (49 pochwał), krytykowany ING Bank Śląski (7 uwag).
- **Karty i dodatkowe korzyści** (348): Citi Handlowy (23 pochwały).
- **Łatwość założenia konta** (176): mBank (51 pochwał).
- **Dostępność oddziałów** (174): PKO BP (92 pochwały).
- **Obsługa klienta** (83): ING Bank Śląski (22 pochwały).
- **Bezpieczeństwo** (71): PKO BP (25 pochwał).

W pięciu ostatnich tematach nie wskazaliśmy banku najczęściej krytykowanego. mBank był najczęściej chwalony za aplikację i łatwość założenia konta, ale **jednocześnie najczęściej krytykowany za opłaty**.

Ilustracja: Kto wygrywa w czym

[![Kto wygrywa w czym: aspekty, w których AI najczęściej chwali i krytykuje banki](https://betheanswer.pl/assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/11-report-perception-jak-ai-opisuje-banki-czesc-2-2.png)](assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/11-report-perception-jak-ai-opisuje-banki-czesc-2-2.png)

*Kto wygrywa w czym: aspekty, w których AI najczęściej chwali i krytykuje banki. Ilustracja z naszego raportu BeTheAnswer.pl, od 1 do 30 września 2026 roku.*

## Jakie ceny i warunki podaje AI

W 66,9% odpowiedzi AI podawała kwoty w złotych, a w 58,8% wartości procentowe. W 2,2% pojawiał się rok 2024 lub wcześniejszy.

W 43,7% z 572 przeanalizowanych odpowiedzi AI radziła sprawdzić warunki u źródła. **W ponad połowie takiej rady nie było.**

> W tej części pokazujemy Wam liczby z odpowiedzi AI. Nie sprawdzaliśmy ich zgodności z aktualnymi opłatami ani stawkami banków.

Ilustracja: Informacje o ofercie do sprawdzenia

[![Informacje o ofercie do sprawdzenia: liczby w odpowiedziach, sprzeczności i różne wartości dla tych samych produktów](https://betheanswer.pl/assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/12-report-claims-informacje-o-ofercie-do-sprawdzenia-czesc-1-12.png)](assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/12-report-claims-informacje-o-ofercie-do-sprawdzenia-czesc-1-12.png)

*Informacje o ofercie do sprawdzenia: liczby w odpowiedziach, sprzeczności i różne wartości dla tych samych produktów. Ilustracja z naszego raportu BeTheAnswer.pl, od 1 do 30 września 2026 roku.*

### Dwie różne opłaty za ten sam produkt

W naszym raporcie oznaczyliśmy dwie różnice jako sprzeczne informacje o opłacie za ten sam produkt. W tych odpowiedziach AI nie wskazała różnicy w warunkach:

- **Bank Pekao, Konto Biznes z Żubrem, opłata za kartę**: 12 zł w ChatGPT (7 odpowiedzi) i 8 zł w Google AI Overviews (1 odpowiedź).
- **ING Bank Śląski, Konto Direct dla Firmy, opłata za kartę**: 10 zł w ChatGPT (3 odpowiedzi) i 7 zł w Google AI Overviews (1 odpowiedź).

Nie ustalaliśmy, która kwota zgadza się z cennikiem banku.

Inne różnice przypisaliśmy warunkom zwolnienia z opłaty lub wymaganym kwotom: opłacie za kartę w Koncie Direct ING i eKoncie do usług mBanku, opłacie za mBiznes Konto Standard oraz opłacie za Przejrzystą Kartę Kredytową PKO BP.

### Opłata za kartę czy wymagane wydatki

Przygotowaliśmy dla Was 30 zestawień produktu i warunku. Jedna odpowiedź może podać kilka kwot, na przykład "0 zł lub 10 zł". Dlatego liczby wystąpień różnych kwot mogą sumować się do więcej niż liczba odpowiedzi.

**Kwota wpisana do zestawienia opłat nie zawsze jest opłatą.** Może oznaczać wymagane wydatki kartą, dzięki którym klient nie płaci za jej używanie.

Tak jest z Kontem Direct ING. W 35 odpowiedziach pojawiły się: 10 zł w 27 odpowiedziach, 300 zł w 18, 0 zł w 4 i 200 zł w 4.

Z przytoczonych fragmentów wynika, że 300 zł to wymagane wydatki kartą, aby uniknąć opłaty, a 200 zł dotyczy osób od 18 do 26 lat. Kwota 300 zł nie jest więc ceną karty. Skrócone zestawienie może to zacierać.

Ilustracja: Dalsze zestawienia wartości podawanych przez AI dla produktów banków

[![Dalsze zestawienia wartości podawanych przez AI dla produktów banków](https://betheanswer.pl/assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/18-report-claims-informacje-o-ofercie-do-sprawdzenia-czesc-7-12.png)](assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/18-report-claims-informacje-o-ofercie-do-sprawdzenia-czesc-7-12.png)

*Dalsze zestawienia wartości podawanych przez AI dla produktów banków. Ilustracja z naszego raportu BeTheAnswer.pl, od 1 do 30 września 2026 roku.*

Poniżej znajdziecie wszystkie 30 zestawień. Przy każdej kwocie podajemy, w ilu odpowiedziach wystąpiła. "Próg" to wymagana kwota, "wpływ" oznacza pieniądze przychodzące na konto, a "obrót" przy karcie oznacza kwotę płatności kartą. ETF-y to rodzaj funduszy inwestycyjnych.

Zobaczcie wszystkie 30 zestawień cen i warunków

Liczby w nawiasach mówią, w ilu odpowiedziach padła dana wartość. Jedna odpowiedź mogła zawierać kilka kwot. Wszystkie kwoty zaczerpnęliśmy z odpowiedzi AI. Nie potwierdzaliśmy ich w ofertach banków.

Wszystkie 30 zestawień wartości z odpowiedzi AI

| Bank i produkt | Rodzaj opłaty lub warunku | Wartości podane przez AI i liczba odpowiedzi |
|---|---|---|
| ING, Konto Direct | opłata za kartę | 10 zł (27 odpowiedzi), 300 zł (18 odpowiedzi, próg wydatków), 0 zł (4 odpowiedzi), 200 zł (4 odpowiedzi, dla osób od 18 do 26 lat) |
| VeloBank, Elastyczne Konto Oszczędnościowe | oprocentowanie | 6% (19 odpowiedzi), 4% (7 odpowiedzi), 2% (4 odpowiedzi), 6,6% (2 odpowiedzi), 7% (1 odpowiedź) |
| ING, kredyt hipoteczny | oprocentowanie | sześć wartości od 5,57% do 6,27%, najczęściej 5,99% (4 odpowiedzi) |
| Bank Pekao, kredyt hipoteczny | oprocentowanie | sześć wartości od 5,61% do 6,77%, najczęściej 6,29% (4 odpowiedzi) |
| Bank Pekao, Konto Przekorzystne | opłata za kartę | 0 zł (32 odpowiedzi), 500 zł (20 odpowiedzi, wpływ jako warunek), 5 zł (2 odpowiedzi), 1000 zł (1 odpowiedź, warunek) |
| mBank, eKonto do usług | opłata za kartę | 9 zł (20 odpowiedzi), 0 zł (19 odpowiedzi), 350 zł (17 odpowiedzi, próg wydatków), 300 zł (1 odpowiedź) |
| Bank Millennium, Millennium 360° | opłata za kartę | 11 zł (22 odpowiedzi), 0 zł (13 odpowiedzi), 5 zł (9 odpowiedzi), 1000 zł (1 odpowiedź, warunek wpływu), 7 zł (1 odpowiedź) |
| mBank, eMakler | prowizja | 0,39% (28 odpowiedzi), 0,29% (23 odpowiedzi), 0 zł (2 odpowiedzi, ETF-y), 14 zł, 0%, 5 zł (po 1 odpowiedzi) |
| Bank Pekao, konto oszczędnościowe | oprocentowanie | 5,7% (24 odpowiedzi), 0,5% (4 odpowiedzi), 3% (3 odpowiedzi) |
| Bank Pekao, Konto Biznes z Żubrem | opłata za kartę | 0 zł (13 odpowiedzi), 12 zł (7 odpowiedzi), 500 zł (5 odpowiedzi, wymagana kwota płatności kartą), 8 zł (1 odpowiedź) |
| Bank Pekao, Konto Biznes z Żubrem | opłata za konto | 0 zł (17 odpowiedzi), 15 zł (3 odpowiedzi), 2000 zł (2 odpowiedzi, warunek wpływu) |
| ING, Konto Direct dla Firmy | opłata za kartę | 0 zł (12 odpowiedzi), 300 zł (4 odpowiedzi, próg), 10 zł (3 odpowiedzi), 7 zł (1 odpowiedź) |
| mBank, eKonto do usług | wypłaty z bankomatów | 300 zł (7 odpowiedzi, próg kwoty), 0 zł (6 odpowiedzi), 2,5 zł (3 odpowiedzi) |
| mBank, eKonto do usług | wypłata z bankomatu | 2,5 zł (7 odpowiedzi), 300 zł (6 odpowiedzi, próg), 0 zł (3 odpowiedzi) |
| BNP Paribas, Pierwsza Pożyczka | oprocentowanie | sześć wartości od 7,75% do 10,24%, najczęściej 8,89% (6 odpowiedzi) |
| mBank, eKonto możliwości | wypłata z bankomatu | 2,5 zł (4 odpowiedzi), 100 zł (3 odpowiedzi, próg), 0 zł (2 odpowiedzi) |
| ING, Lekka Rata | oprocentowanie | 5,55%, 6,4%, 5,52% (po 2 odpowiedzi), 5,77% (1 odpowiedź), wszystkie z ChatGPT |
| Bank Millennium, Konto 360° | opłata za kartę | 1000 zł (3 odpowiedzi, warunek wpływu), 7 zł (3 odpowiedzi), 0 zł (2 odpowiedzi) |
| VeloBank, konto oszczędnościowe | oprocentowanie | 6% (4 odpowiedzi), 4% (2 odpowiedzi), 2% (2 odpowiedzi) |
| PKO BP, Przejrzysta Karta Kredytowa | opłata za kartę | 80 zł (3 odpowiedzi), 40 zł (2 odpowiedzi), 0 zł (2 odpowiedzi), zależnie od obrotów |
| PKO BP, Konto za Zero | opłata za kartę | 10 zł (29 odpowiedzi), 0 zł (10 odpowiedzi) |
| mBank, mBiznes Konto Standard | opłata za kartę | 5 zł (16 odpowiedzi, ChatGPT), 0 zł (6 odpowiedzi, Gemini i Google) |
| mBank, mBiznes Konto Standard | opłata za konto | 0 zł (18 odpowiedzi), 19 zł (15 odpowiedzi, ChatGPT) |
| Bank Millennium, Konto Millennium 360° | opłata za kartę | 0 zł (12 odpowiedzi), 11 zł (5 odpowiedzi), 5 zł (1 odpowiedź) |
| Alior Bank, iKonto Biznes | opłata za kartę | 0 zł (15 odpowiedzi), 8 zł (2 odpowiedzi) |
| ING, Konto Direct dla Firmy | opłata za konto | 0 zł (15 odpowiedzi), 19 zł (5 odpowiedzi), 2000 zł (1 odpowiedź, warunek) |
| VeloBank, VeloLokata dla Aktywnych | oprocentowanie lokaty | 6% (16 odpowiedzi), 2% (2 odpowiedzi) |
| Alior Bank, Alior Konto | opłata za kartę | 7 zł (15 odpowiedzi), 0 zł (4 odpowiedzi), obie z ChatGPT |
| VeloBank, kredyt gotówkowy | oprocentowanie | 7,8% (11 odpowiedzi), 8,1% (8 odpowiedzi), 9,88% (1 odpowiedź), 8,08% (1 odpowiedź) |
| VeloBank, kredyt gotówkowy | prowizja | 0 zł (9 odpowiedzi), 0% (5 odpowiedzi), czyli w praktyce to samo |

Przy mBiznes Koncie Standard ChatGPT podaje 5 zł za kartę i 19 zł za konto, a Gemini i Google wskazują 0 zł. Możliwe, że jedna odpowiedź mówi o zwykłej opłacie, a druga o zwolnieniu z niej po spełnieniu warunku. **Zanim uznacie odpowiedź za błędną, sprawdźcie cennik i warunki.**

### Czy AI odwołuje się do starszych lat

ChatGPT wspomniał rok 2024 lub wcześniejszy w 6 z 200 odpowiedzi (3%), Google w 5 ze 180 (2,8%), a Gemini w 2 z 200 (1%). Taka wzmianka może dotyczyć historii lub porównania. Sama w sobie nie dowodzi, że podane warunki są nieaktualne.

Ilustracja: Odsetek odpowiedzi każdego modelu, które powołują się na rok 2024 lub starszy

[![Odsetek odpowiedzi każdego modelu, które powołują się na rok 2024 lub starszy](https://betheanswer.pl/assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/23-report-claims-informacje-o-ofercie-do-sprawdzenia-czesc-12-1.png)](assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/23-report-claims-informacje-o-ofercie-do-sprawdzenia-czesc-12-1.png)

*Odsetek odpowiedzi każdego modelu, które powołują się na rok 2024 lub starszy. Ilustracja z naszego raportu BeTheAnswer.pl, od 1 do 30 września 2026 roku.*

Tą listą pomagamy Wam wybrać informacje do sprawdzenia. Nie przeprowadzaliśmy pełnej kontroli poprawności opisów ofert.

## Czy odpowiedzi się powtarzają

Sprawdziliśmy również dla Was, ile banków mieści się w jednej odpowiedzi i czy powtórzenie pytania daje tę samą listę.

### Ile banków mieści się w jednej odpowiedzi

AI zwykle wymienia kilka banków. W 291 odpowiedziach (50,2%) pojawia się od 4 do 5 badanych banków, a w 20,2% sześć lub więcej. Dokładnie jeden bank pada w 19 odpowiedziach (3,3%). Średnia to 4,2 banku na odpowiedź.

W 33 odpowiedziach (5,7%) nie było żadnego banku z badanej dziesiątki. **Wszystkie te odpowiedzi pochodziły z Google.** Wymienienie kilku banków nie oznacza polecenia każdego z nich.

Ilustracja: Liczba banków w jednej odpowiedzi i marki wymieniane razem

[![Liczba banków w jednej odpowiedzi i marki wymieniane razem](https://betheanswer.pl/assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/25-report-details-dodatkowe-analizy-wspolwystepowanie-marek-i-z.png)](assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/25-report-details-dodatkowe-analizy-wspolwystepowanie-marek-i-z.png)

*Liczba banków w jednej odpowiedzi i marki wymieniane razem. Ilustracja z naszego raportu BeTheAnswer.pl, od 1 do 30 września 2026 roku.*

### Banki wymieniane razem

Pekao często pojawia się obok innych banków. Jest w 97,9% z 48 odpowiedzi wymieniających Citi, w 94,8% z 269 odpowiedzi z Millennium, w 90,1% ze 152 odpowiedzi z BNP Paribas i w 89,7% z 380 odpowiedzi z ING.

W rozwijanym zestawieniu procent przy nazwie oznacza, jak często ta nazwa pojawiała się w odpowiedziach zawierających bank z początku wiersza. Nazwy mogą się pojawiać razem bez wspólnego polecenia.

Zobaczcie pełną listę nazw wymienianych razem

- Bank Pekao (454 odpowiedzi): ING 75,1%, mBank 64,5%, Millennium 56,2%, PKO BP 55,7%, Alior 37,9%.
- ING Bank Śląski (380): Pekao 89,7%, mBank 73,7%, PKO BP 64,5%, Millennium 55,8%, Alior 38,2%.
- mBank (347): Pekao 84,4%, ING 80,7%, PKO BP 68,9%, Millennium 50,7%, Alior 35,4%.
- PKO BP (293): Pekao 86,3%, ING 83,6%, mBank 81,6%, Millennium 52,9%, Alior 43,7%.
- Bank Millennium (269): Pekao 94,8%, ING 78,8%, mBank 65,4%, PKO BP 57,6%, porównywarka Moneteo 41,6%.
- Alior Bank (197): Pekao 87,3%, ING 73,6%, PKO BP 65%, mBank 62,4%, Millennium 45,2%.
- VeloBank (185): Pekao 81,6%, ING 50,3%, Millennium 46,5%, PKO BP 41,6%, Alior 39,5%.
- BNP Paribas (152): Pekao 90,1%, ING 68,4%, PKO BP 60,5%, Alior 50%, mBank 47,4%.
- Erste Bank Polska (91): Pekao 79,1%, ING i VeloBank po 48,4%, Millennium 45,1%, Nest Bank (spoza porównania) 38,5%.
- Citi Handlowy (48): Pekao 97,9%, BNP Paribas 66,7%, Millennium 58,3%, ING 47,9%, Moneteo 35,4%.

W odpowiedziach z Erste VeloBank i ING pojawiają się równie często: po 48,4%. Taki remis nie występuje przy pozostałych bankach.

Obok Citi, poza Pekao, najczęściej występuje BNP Paribas (66,7%). Oba banki są często wymieniane przy kartach kredytowych. Wspólne wystąpienie nadal nie oznacza polecenia obu banków.

### Czy kolejne odpowiedzi wymieniają te same banki

Porównaliśmy 483 pary kolejnych odpowiedzi na to samo pytanie w tym samym narzędziu. **Tylko w 21,5% porównań pierwsza trójka banków była identyczna.**

Średnio 45% składu pierwszej trójki było wspólne dla obu odpowiedzi. Ten drugi wynik opisuje częściowe podobieństwo list, a nie liczbę całkowicie zgodnych odpowiedzi.

Najbardziej podobne listy dawało Gemini: średnio 60,3% składu pierwszej trójki powtarzało się w kolejnej odpowiedzi. W ChatGPT było to 39%, a w Google 31,9%. Najmniej przewidywalne listy dawało więc Google.

Osobno sprawdziliśmy, jak często bank pojawia się ponownie w kolejnym pomiarze tego samego pytania i narzędzia, jeśli wcześniej już wystąpił. W raporcie nazywamy to "stałością obecności".

Wyniki to:

- Pekao 84,8%,
- mBank 72,4%,
- ING 72,1%,
- PKO BP 64,9%,
- Millennium 61%,
- VeloBank 52,8%,
- Alior 48,1%,
- BNP Paribas 44,4%,
- Citi 37,9%
- i Erste 27,3%.

Rzadziej wymieniane banki zwykle pojawiały się też mniej regularnie.

Ilustracja: Stabilność pierwszej trójki między pomiarami, zmiany TOP 3 i pierwszy wybór AI

[![Stabilność pierwszej trójki między pomiarami, zmiany TOP 3 i pierwszy wybór AI](https://betheanswer.pl/assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/26-report-details-dodatkowe-analizy-wspolwystepowanie-marek-i-z.png)](assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/26-report-details-dodatkowe-analizy-wspolwystepowanie-marek-i-z.png)

*Stabilność pierwszej trójki między pomiarami, zmiany TOP 3 i pierwszy wybór AI. Ilustracja z naszego raportu BeTheAnswer.pl, od 1 do 30 września 2026 roku.*

### Jak często zmienia się pierwsza trójka

**W 78,5% porównań skład pierwszej trójki się zmienił.** Jeden bank zmienił się w 187 porównaniach (38,7%), dwa w 14,9%, a wszystkie trzy w 120 porównaniach (24,8%).

W Google cała trójka była inna w 45,8% porównań, a w Gemini w 9,5%. Ta sama trójka powtarzała się w 33% porównań Gemini, 14,5% ChatGPT i 15,3% Google. W Gemini zdarzało się to ponad dwa razy częściej niż w pozostałych narzędziach.

### Jak często AI wskazuje najlepszy bank

W 509 odpowiedziach sprawdziliśmy, czy AI wskazała najlepszy bank. W 347 nie było takiego wskazania spośród badanej dziesiątki. Mogło to oznaczać brak jednoznacznego wyboru albo wybór banku spoza tej grupy.

Pozostałe 162 wskazania rozłożyły się tak:

- Pekao: 63 wskazania, czyli 12,4% wszystkich 509 ocenionych odpowiedzi.
- ING: 22 (4,3%).
- PKO BP: 20 (3,9%).
- mBank: 19 (3,7%).
- Millennium: 18 (3,5%).
- VeloBank: 11 (2,2%).
- Erste: 7 (1,4%).
- Citi: 2 (0,4%).

AI nie wskazała Aliora ani BNP Paribas ani razu, dlatego nie ma ich na oryginalnym wykresie.

Wśród 162 wskazań banku z badanej grupy 63 dotyczą Pekao. To niemal 4 na 10 takich wyborów, jak wyliczyliśmy dla Was. **AI częściej przedstawia kilka możliwości, niż wybiera jeden z badanych banków jako najlepszy.**

## Wynik każdego banku w kilku słowach

Zebraliśmy dla Was najważniejsze wyniki każdego banku. Jedna informacja o Citi pochodzi wyłącznie z komentarza i nie ma potwierdzenia w tabelach; zaznaczyliśmy to przy jego opisie.

- **Bank Pekao**: najwyższa obecność w odpowiedziach (78,3%) i obecność w pierwszej trójce (49,1%), ale główne polecenie w wypowiedziach o banku tylko 7,9%.
- **ING Bank Śląski**: 84% w ChatGPT wobec 47,2% w Google AI Overviews; we wszystkich 29 odpowiedziach o korzystaniu z banku przez telefon.
- **mBank**: trzecie miejsce (59,8%), a w inwestycjach lider z 87,9% w 58 odpowiedziach.
- **PKO BP**: 76,5% w ChatGPT wobec 27,2% w Google AI Overviews, więc wynik łączny 50,5% ukrywa duże różnice między narzędziami.
- **Bank Millennium**: obecność w odpowiedziach 46,4%, główne polecenie w wypowiedziach o banku 5,2%; w 94,8% jego odpowiedzi pada też Pekao.
- **Alior Bank**: lider tematu Firmy (77% w 87 odpowiedziach, wspólnie z Pekao), ale 0% wskazań jako najlepszy wybór i głównych poleceń w wypowiedziach o banku.
- **VeloBank**: 31,9% ogółem, ale 91,4% w temacie oszczędzania i lokat.
- **BNP Paribas**: 26,2% obecności w odpowiedziach i 88,2% pozytywnych opisów, a mimo to 0% wskazań jako najlepszy wybór i głównych poleceń w wypowiedziach o banku.
- **Erste Bank Polska**: 22,8% w Google AI Overviews, 14,5% w Gemini, 10,5% w ChatGPT, przy zaledwie 6 odwołaniach do własnej strony.
- **Citi Handlowy**: najniższa obecność w odpowiedziach (8,3%, 48 odpowiedzi).

Ilustracja: Jedno zdanie o każdym z dziesięciu banków

[![Jedno zdanie o każdym z dziesięciu banków](https://betheanswer.pl/assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/28-jedno-zdanie-o-kazdej-marce.png)](assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/28-jedno-zdanie-o-kazdej-marce.png)

*Jedno zdanie o każdym z dziesięciu banków. Ilustracja z naszego raportu BeTheAnswer.pl, od 1 do 30 września 2026 roku.*

## Co proponujemy Wam zrobić na podstawie wyników

Jeśli odpowiadacie za informacje o banku, proponujemy Wam pięć działań. Opieramy je na zebranych danych, ale nie możemy obiecać, że poprawią odpowiedzi AI.

Ilustracja: Proponowane działania z raportu

[![Proponowane działania z raportu](https://betheanswer.pl/assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/04-report-actions-proponowane-dzialania.png)](assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/04-report-actions-proponowane-dzialania.png)

*Proponowane działania z raportu. Ilustracja z naszego raportu BeTheAnswer.pl, od 1 do 30 września 2026 roku.*

### 1. Oddzielnie liczcie wymienienia i polecenia

Sprawdzajcie, czy nazwa banku pada w odpowiedzi, czy jest w pierwszej trójce i czy AI go poleca. Dla Pekao wyniki wynoszą odpowiednio 78,3%, 49,1%, 12,4% najlepszych wyborów i 7,9% głównych poleceń w wypowiedziach o banku.

Śledźcie każdą z tych liczb w kolejnych raportach, żeby uzyskać pełniejszy obraz. Sama zmiana sposobu liczenia nie poprawi wyniku.

### 2. Sprawdzajcie strony, na które powołuje się każde narzędzie

Przeczytajcie opisy na Waszej stronie banku i w porównywarkach. Strony banków to 83,5% źródeł ChatGPT, a porównywarki i rankingi 62,8% źródeł Gemini oraz 53,2% Google.

W kolejnych badaniach sprawdzajcie, jak często narzędzia odwołują się do tych stron. Publikacja lub poprawa opisu nie gwarantuje, że AI będzie częściej wymieniała bank.

### 3. Podawajcie opłatę razem z warunkiem jej uniknięcia

Sprawdźcie różne kwoty za kartę: 12 i 8 zł dla Konta Biznes z Żubrem Pekao oraz 10 i 7 zł dla Konta Direct dla Firmy ING. W opisach **wyraźnie oddzielajcie cenę od wymaganych wydatków**, takich jak 300 zł przy Koncie Direct.

Nie rozstrzygamy tutaj, która kwota jest prawidłowa. W kolejnych badaniach sprawdzajcie, czy liczba rozbieżnych wartości się zmniejsza.

### 4. Sprawdzajcie wyniki dla konkretnych potrzeb klienta

Alior pojawia się w 77% odpowiedzi o firmach, choć w całym badaniu ma 34%. VeloBank ma 91,4% przy oszczędzaniu i lokatach oraz 31,9% ogółem. Planujcie działania na podstawie takich różnic.

Aby ocenić zmianę, porównujcie ten sam temat i te same pytania. Na temat przypada od 29 do 87 odpowiedzi.

### 5. Powtarzajcie te same pytania

**Jeden test nie wystarczy do oceny banku.** Pierwsza trójka była identyczna tylko w 21,5% porównań.

Średnia wspólna część jej składu wynosiła 31,9% w Google i 60,3% w Gemini. Sprawdzajcie więc wyniki wielokrotnie, osobno w każdym narzędziu, przy tym samym zestawie pytań.

Dodajemy też własną wskazówkę: **najpierw sprawdźcie, w którym narzędziu Wasz bank ma najsłabszy wynik**. Dla PKO BP, ING i mBanku jest to Google, a dla Erste ChatGPT. To nasz dodatkowy wniosek, poza pięcioma propozycjami z raportu.

## Jak przygotowaliśmy dla Was raport

Dane pochodzą z 580 odpowiedzi ChatGPT, Gemini i Google AI Overviews na 20 pytań, zebranych w 10 dniach od 1 do 30 września 2026 roku. Przeanalizowaliśmy tekst odpowiedzi, aby ustalić nazwy banków, ich miejsca na listach, polecenia, sposób opisu, zalety, produkty i warunki. Podzieliliśmy pytania na tematy, a strony na rodzaje źródeł.

Ilustracja: Nota metodologiczna raportu

[![Nota metodologiczna raportu](https://betheanswer.pl/assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/29-report-methodology-geo-report-29.png)](assets/uploads/raport/banki-w-ai-wrzesien-2026/29-report-methodology-geo-report-29.png)

*Nota metodologiczna raportu. Ilustracja z naszego raportu BeTheAnswer.pl, od 1 do 30 września 2026 roku.*

- Wyniki dotyczą tego badania, a nie całego rynku. Częste wymienianie banku przez AI nie mówi o jego sprzedaży ani udziale w rynku.
- Ceny i oprocentowanie pokazują, co napisała AI. Nie są potwierdzeniem aktualnej oferty.
- Temat sprawdzony jednym pytaniem i 29 odpowiedziami daje ograniczony obraz.
- Z Google zebraliśmy 180 odpowiedzi, a z pozostałych narzędzi po 200. Procenty liczymy więc z nieco innych grup.

## Co te wyniki oznaczają dla banków

- Bank może być często wymieniany w jednym narzędziu, a rzadko w drugim.
- Może pojawiać się w co trzeciej odpowiedzi i nie być polecony ani razu.
- Może też być częstym wyborem przy jednym temacie, a nie pojawiać się przy innym.
- Do tego pierwsza trójka banków zmienia się w około czterech na pięć kolejnych porównań.

Jeśli Wy prowadzicie firmę, sprawdźcie, w którym narzędziu pojawia się najrzadziej, przy jakich pytaniach jej brakuje i jakie ceny oraz warunki podaje o niej AI. Powtarzajcie pytania i czytajcie odpowiedzi ([Jak sprawdzić, czy ChatGPT zna Twoją firmę?](https://betheanswer.pl/blog/chatgpt/jak-sprawdzic-czy-chatgpt-zna-twoja-firme)). W naszym raporcie pokazujemy Wam, dlaczego **jeden łączny wynik nie wystarcza do takiej oceny**.

Raport przygotowaliśmy dla Was jako zespół BeTheAnswer.pl